Case de Sucesso

 

A Ribeiro & Arrabal está entre as maiores imobiliárias de Juiz de Fora e de Minas Gerais. Com mais de 70 funcionários e 16 anos (2020) de atuação no mercado, conta com a maior carteira de imóveis para vendas e locação da cidade.

Em 2017 recebemos o desafio de ajudar a Ribeiro & Arrabal a criar um DNA digital em todas as áreas da empresa, desde o marketing, até atendimento e vendas. Mergulhamos de cabeça no planejamento de médio e longo prazo para conseguirmos implementar e solidificar uma profunda transformação digital.

Estou contando esta história aqui no ano de 2020, e com muito esforço, trabalho e conhecimento, conseguimos triplicar os principais indicadores de performance de marketing e vendas da imobiliária:

 

Resultados no Google Analytics

Marketing Digital

Mapeamos os principais canais de mídia utilizados pelos consumidores na hora de procurar e decidir sobre a compra e locação de imóveis e criamos anúncios personalizados e humanizados, com foco no lado sentimental, em como este cliente pode ter seus problemas e necessidades atendidas pelos imóveis.

 

• Campanhas de topo, meio e fundo de funil
• Campanhas de Remarketing
• 10 mil em investimento mensais em Google Ads e Facebook ADS

 

 

 

 

 

 

 

Canais de atendimento

A imobiliária funciona em horário comercial e os canais online e telefone funcionam até às 22 horas de segunda à sexta e sábado das 8 às 16 horas. O cliente é atendido em até 10 minutos em qualquer canal que ele esteja, seja nas redes sociais, no telefone, no WhatsApp ou no chat através do site.

Implementação do departamento de pré-vendas

Em 2020 nós lançamos uma startup chamada IMOBISALES que é um software que ajuda imobiliárias e incorporadoras a construírem um processo comercial focado na gestão dos leads que são gerados através dos canais de marketing.

Hoje a Ribeiro & Arrabal conta com um time de 4 pré-vendedores que atuam com os leads ao longo das primeiras etapas do funil de vendas, fazendo a qualificação de suas necessidades e o agendamento das visitas para os corretores.

• Controle preciso sobre o CAC – custo de aquisição de cliente
• Processo de vendas da imobiliária com todos os corretores alinhados
• Indicadores de performance para todos os corretores

Quando implementamos este departamento e o software, a imobiliária não conhecia os números e não tinha ideia sobre a sua eficácia de vendas. Era tudo no escuro, não sabíamos quantos leads eram gerados, quais os canais que estavam gerando mais leads e nem quanto estávamos gastando por cada canal.

Hoje nós temos um controle preciso sobre todo o processo de vendas, desde os leads até o fechamento de uma venda, de onde eles estão vindo, quanto custam e como são distribuídos aos corretores, afirma Júlio Ribeiro, sócio diretor da imobiliária.

Recorde de vendas

Com toda essa transformação,  a Ribeiro & Arrabal triplicou suas vendas e em Julho de 2020 bateu o recorde histórico da imobiliária.

Temos outros cases de sucesso que gostamos de compartilhar para que possa ajudar você e outros profissionais a conquistarem melhores resultados.

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