Qual o perfil do comprador ideal para sua imobiliária?

Nas últimas décadas, o perfil de consumo mudou de uma forma geral. Logo, o perfil do comprador também se modificou. Com a latência da era digital, o consumidor chega muito mais instruído e preparado à etapa de compra. Afinal, ele tem tudo que é necessário para isso, na palma das mãos.

E isso muda todo o cenário de compra atual! Por isso, é necessário conhecer mais a fundo o perfil do comprador ideal para cada negócio.

De uma forma geral, o mercado está nas mãos de pessoas com perfis variados de consumo. Vale lembrar que homens e mulheres carregam diferenças no processo de compra, além de várias outras variantes que influenciam diretamente na jornada de compra, desde o início. Por isso, é preciso criar o que chamamos de público-alvo, e logo em seguida, as personas.

Mas qual a diferença entre eles? Como eu defino o perfil do comprador ideal para o meu negócio?

O público-alvo é uma forma generalista de entender quem é o seu público. A partir disso, será possível segmentar melhor suas campanhas de marketing. Além de conseguir trabalhar de forma assertiva, as ações para alcançar o seu perfil do comprador ideal do seu produto. Afinal, o que serve para X, não necessariamente, serve para Y.

Ex.: Homens entre 30 e 35 anos, que residem em Juiz de Fora. Tem um poder aquisitivo alto, tendo a faixa de renda mensal entre R$10.000,00 e R$12.000,00. Possuem ensino superior completo.

A persona, nada mais é do que um personagem fictício que atenda uma série de características que compõem o perfil do comprador ideal. Entretanto, a persona possui uma delimitação maior das características que a tornam o cliente dos sonhos.

Ex.: Luciana, uma jovem de 25 anos, formada em direito e trabalha em um escritório de advocacia. Sua renda mensal é de R$6.000,00, e procura um apartamento para alugar. Luciana é uma grande amante da natureza, e por isso está sempre em trilhas e acampamentos.

A persona será a melhor amiga do seu negócio e das suas campanhas publicitárias. É indispensável que seja bem definida e baseada na realidade do seu segmento.

Como definir uma persona?

  • Analise os seus clientes passados, os atuais e os que pretende ter

Escolha 10 clientes, estude o processo de compra deles. O que eles têm em comum? Quanto tempo eles levaram para concluir a compra? Caso ainda não a tenha fechado, quais são as possibilidades de escolha daquele cliente?

Busque saber da experiência deles, de forma honesta, com sua imobiliária e com outras também. Busque também, descobrir as expectativas dele ao procurar os seus serviços.

  • Entenda o problema do seu cliente

Toda empresa existe com o propósito de resolver algum problema. Uma empreiteira oferece soluções para a construção civil, um consultório médico oferece soluções para pessoas doentes, e seguindo essa linha de raciocínio, uma imobiliária oferece soluções para pessoas que precisam de um imóvel.

Entretanto, cada cliente precisa de uma solução diferente. E é nesse ponto que seu negócio se diferencia.

Como já falamos antes, sua imobiliária é pato ou águia? Ao entender os problemas do comprador ideal, é possível especializar sua equipe, e dessa forma, e garantir que seus clientes estarão satisfeitos ao final da jornada de compra.

  • Descubra onde está o seu cliente

Pense em que cidades, ou bairros estão os seus clientes. Pode não parecer importante à primeira vista, mas ter essa noção te auxilia na hora de se relacionar com os possíveis clientes.

Atualmente, a finalização da compra não é mais protagonista da jornada, mas a experiência.

“Recentemente, uma imobiliária americana de imóveis de luxo realizou um evento no Vale do Silício para conhecer corretores de imóveis com clientes de alto patrimônio líquido no setor de tecnologia. Que é um setor em crescimento em Los Angeles. E as sementes para os futuros relacionamentos comerciais que foram plantadas nesse evento, mais tarde vão render uma excelente colheita para essa imobiliária. Isso porque, ali, foram feitos relacionamentos e não vendas.” (Retirado de Praedium)

Há certas experiências que só serão possíveis, ao reconhecer quem são suas personas. O relacionamento com o cliente certo, transforma negócios. Pesquise, se atente a toda a jornada de um cliente.

Seguiu todos os passos, mas ainda assim não se sente confiante acerca do perfil do comprador ideal?

Entre em contato com o Grupo E-mídia! Com certeza, te ajudaremos a entender quem tem a cara do seu negócio, e como trazê-la até você.

 

 

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